«Non si può non comunicare» Almeno così definì il guru della comunicazione Watzlawick. E aveva ragione! Quanti di noi hanno preso contatto con un consulente telefonico per richiedere delle informazioni? Quanti di noi hanno, a volte, sbuffato prima di chiamare un servizio clienti? Sapete? Una di quelle voci dietro al filo ero io. Che esperienza! Per quale motivo chiamare ci "snerva"? Non sempre ci fa sentire a nostro agio?
Probabilmente perché la comunicazione è complessa e non ci sono sicurezze. Richiede attenzione e impegno.
Che lavoro impegnativo e gratificante! Mi ha insegnato molto!
Ora, dopo anni, mi occupo di fornire gli strumenti necessari ai collaboratori che svolgono questa professione.
La mia esperienza è al vostro servizio. Benvenuti in Simplicity by Jessica